弹指一挥间,燕赵风采电脑福利彩票已经上市20多年了。20多年来,我所经营的廊坊市13160009福彩站始终保持着红红火火的旺盛人气,先后获得“全国优秀投注站”“河北省优秀投注站”称号,年销量曾获得全省前三名的好成绩。
“谋事”——打破制约瓶颈,探索运营模式
2000年,燕赵风采电脑票上市之初,并没有达到预期的效果,很多同行陆续放弃。我内心也动摇过,在认真解读政策、研究国外彩票发展趋势后,我最终认定这个行业将来必定有着良好的市场前景。对彩票市场销售情况进行分析后,我发现了症结所在:一是在路边设点,类似“路边摊”,销售对象主要是过路行人,纯粹是看天吃饭;一年四季仅靠一把太阳伞,不用说彩民待不住,自己都坐不住。二是宣传力度不够,人们对彩票认知度不高、甚至还存在认知偏差。为改变这种状况,我租下100多平米的门脸建起了全市第一家福彩专营店,率先开启室内专营销售模式,并参考银行、通信行业服务标准,在室内安装空调、饮水机,配备了桌椅、纸、笔,并手工描绘中奖号码图,还自掏腰包印制彩票袋,入店即赠、购彩即赠,为彩民提供方便的同时也取得了明显的宣传效果。
“做事”——拓展信息资源,提升服务水平
“不驰于空想,不骛于虚声。”专营店模式启动后,我还致力于提供特色服务,凝聚人气,留住人心。一是提升自身业务素质,销售员经过培训做到熟练盲打后才能上岗,保证打得快、打得准;二是设立现场交流区,方便彩民相互交流。特别是在双色球上市后,我积极采纳“他山之石”,扩大交流范围,与北京、天津、山东、陕西等的优秀福彩站建立联系,互相切磋经营之道。多年来,先后有30位全国各地的同行来我的站点参观学习,我也在与同行的交流中提升了服务水平。
“成事”——诚信经营理念,聚焦和谐氛围
“众人拾柴火焰高”。20年来,专营店经营取得了一定的成绩,一是得益于聚集了一批铁杆彩民,他们不分路途远近、不分行业岗位,工作之余、周末聚集在专营店内,购彩的同时相互结识成为朋友;二是得益于诚信经营,热情服务。
20年来,我始终如一的诚信坚守,给彩民创造了一个和谐愉悦的购彩氛围。